fbpx

Kontakt

Kontakt podaci

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

  • Šta je MOVE usluga?

    MOVE ti omogućava da gledaš domaće hit serije, najtraženije TV kanale i radio stanice sa Balkana. Dostupnost preko 270 kanala, visok kvalitet slike, gledanje do 7 dana unazad i pristup servisu sa svih uređaja, samo su neke od odlika MOVE usluge. MOVE je namenjen svim našim ljudima koji žive u inostranstvu.

  • Na kojim uređajima je podržana MOVE aplikacija?

    Ukoliko posedujete jedan od navedenih uređaja, možete odmah početi sa korišćenjem aplikacije. Uslugu možete da pratite i preko MOVE box-a.

    Samsung Smart TV

    • Modeli iz 2019. godine i noviji

    LG Smart TV

    • Modeli od 2018. godine i noviji koji su na platformi webOS

    Android telefon/tablet

    • OS Kit Kat 5.0 ili noviji

    Huawei telefon/tablet

    • trenutno, na Huawei uređajima je moguće koristiti našu MTEL TV (za više info kontaktirajte našu Korisničku podršku)

    • OS Kit Kat 5.0 ili noviji

    Apple TV

    • trenutno, na Apple TV-u je moguće koristitti našu MTEL TV (za više info kontaktirajte našu Korisničku podršku)

    • 4-ta generacija Apple TV ili novija

    • tvOS 10.0 i više

    Amazon Fire TV

    • četvrta generacija Amazon Fire TV ili novija

    iOS uređaji (iPhone, iPad, iPod Touch)

    • iOS 13 ili noviji

    Sony, Philips, Sharp, HiSense Smart TV

    • Modeli televizora koji koriste Android operativni sistem

    Web player
    • Na web pretraživačima navedenim u nastavku možete da gledate MTEL TV uslugu preko linka player.mtel.global (za više info kontaktirajte našu Korisničku podršku)

    • Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari

    Chromecast

    • Svi Chromecast uređaji.

  • Kako da preuzmem i instaliram MOVE aplikaciju na moj uređaj?

    Instalacija MOVE aplikacije je laka i jednostavna. Ceo proces završavaš u nekoliko koraka. Koraci za preuzimanje su:

    Samsung Smart TV

    1. Pristupi Smart Hub store-u.

    2. U polje za pretragu aplikacija ukucaj MOVE.

    3. Kada pronađeš MOVE aplikaciju odaberi Install kako bi aplikaciju preuzeo/la na svoj Samsung Smart TV.

    4. Dozvoli preuzimanje i instalaciju aplikacije kako bi završio/la ceo proces.

    5. Kada se instalacija završi, klikni na Open dugme kako bi pokrenuo/la MOVE aplikaciju.

    6. Prijavi se koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

    LG Smart TV

    1. Pristupi LG Content store-u tako što ćeš na daljinskom uređaju kliknuti na Home dugme, a zatim na LG Content store.

    2. U polje za pretragu aplikacija ukucaj MOVE.

    3. Kada pronađeš MOVE aplikaciju odaberi Install kako bi aplikaciju preuzeo/la na svoj LG Smart TV.

    4. Dozvoli preuzimanje i instalaciju aplikacije kako bi završio/la ceo proces.

    5. Kada se instalacija završi, klikni na Launch dugme kako bi pokrenuo/la MOVE aplikaciju.

    6. Prijavi se koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

    Apple TV uređaj

    1. Pokreni App store na svom uređaju.

    2. U polje za pretragu aplikacija ukucaj MOVE ili iskoristi Siri komandu kako bi pronašao/la MOVE aplikaciju.

    3. Kada pronađeš MOVE aplikaciju odaberi ikonicu oblaka sa ispisom Install kako bi aplikaciju preuzeo/la na svoj Apple TV uređaj.

    4. Dozvoli preuzimanje i instalaciju aplikacije kako bi završio/la ceo proces.

    5. Kada se instalacija završi, klikni na Open dugme kako bi pokrenuo/la MOVE aplikaciju.

    6. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

    iOS uređaj

    1. Pokreni App store na svom iPhone/iPad/iPod Touch uređaju.

    2. U polje za pretragu aplikacija ukucaj MOVE ili iskoristi Siri komandu kako bi pronašao/la MOVE aplikaciju.

    3. Kada pronađeš MOVE aplikaciju klikni na Get kako bi aplikaciju preuzeo/la na svoj uređaj.

    4. Dozvoli preuzimanje i instalaciju aplikacije kako bi završio/la ceo proces.

    5. Kada se instalacija završi, klikni na Open dugme ili izađi iz App store-a i klikni na MOVE ikonicu u meniju sa aplikacijama.

    6. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

    Android uređaj

    1. Pokreni Google Play store na svom Android uređaju.

    2. U polje za pretragu aplikacija ukucaj MOVE ili iskoristi komandu za virtuelnog asistenta kako bi pronašao/la MOVE aplikaciju.

    3. Kada pronađeš MOVE aplikaciju klikni na Install kako bi aplikaciju preuzeo/la na svoj uređaj.

    4. Dozvoli preuzimanje i instalaciju aplikacije kako bi završio/la ceo proces.

    5. Kada se instalacija završi, klikni na Open dugme ili izađi iz Google Play store-a i klikni na MOVE ikonicu u meniju sa aplikacijama.

    6. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

    Amazon Fire TV

    1. Na daljinskom uređaju klikni na Home dugme, i pređi na tab sa ikonicom lupe.

    2. U polje za pretragu aplikacija ukucaj MOVE.

    3. Kada pronađeš MOVE aplikaciju odaberi Download kako bi aplikaciju preuzeo/la na svoj Fire TV.

    4. Dozvoli preuzimanje i instalaciju aplikacije kako bi završio/la ceo proces.

    5. Kada se instalacija završi, klikni na Open dugme kako bi pokrenuo/la MOVE aplikaciju. Nakon preuzimanja, MOVE aplikacija će se nalaziti na ekranu gde se nalaze i tvoje ostale aplikacije.

    6. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

  • Gde mogu da vidim do kada mi važi pretplata, račune, odabrani način za slanje marketing obaveštenja i ostale stavke koje se tiču mog MTEL naloga?

    Sve neophodne podatke koji se tiču MOVE pretplate možeš da vidiš nakon što se uloguješ sa svojim MTEL nalogom (email adresom i lozinkom) na našem portalu. Napomena: na svom nalogu možeš da vidiš samo račune za kupovine obavljene preko portala.

  • Šta raditi ukoliko zaboravite svoju lozinku za prijavu na svoj MOVE nalog?

    U slučaju da si zaboravio/la lozinku koju koristiš za logovanje na MOVE nalog, ne brini, jer možeš da dobiješ novu lozinku. Klikni na Prijavi se, a zatim na link Zaboravljena lozinka. Na sledećem ekranu unesi email adresu koju koristiš za logovanje na svoj MOVE nalog i na koju će biti isporučen email sa linkom za izmenu lozinke. Klikom na Forgot password preusmerićemo te na ekran za kreiranje nove lozinke. Nakon unosa željene lozinke, klikni na dugme Promeni lozinku.

  • Kako mogu da obustavim automatsku obnovu pretplate MTEL usluga?

    Ulogujte se koristeći svoj MTEL nalog i za željeni paket isključite opciju Auto-pay (automatsku obnovu pretplate). Usluga će ostati aktivna do isteka trenutno aktivne pretplate. U slučaju Vam je potrebna pomoć, kontaktiraj našu MTEL korisničku podršku.

  • Želim da obrišem svoj MTEL nalog. Kako to mogu da uradim?

    MTEL poštuje prava i želje svojih korisnika. Ukoliko ne želite više da koristite MTEL usluge i želite da obrišemo Vaš MTEL nalog, kontaktirajte nas na dpo@mtel.global

Ova veb lokacija koristi kolačiće da poboljša vaše iskustvo. Nastavkom korišćenja ove veb stranice, slažete se sa našom Politikom Privatnosti.